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群众点赞新环境 交通服务待完善

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发表于 2018-10-9 12:42:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
  核心提示
  昨日,位于海星街东海大厦的泉州市行政服务中心正式开始试运行办公,位于妙云街的旧行政服务中心大楼停止办公。当天,新行政服务中心虽然人流量较大,但并没有出现爆满拥挤的情况。不动产交易登记和公安出入境中心窗口办事的群众较多,其他窗口则较为宽裕。
  面对新环境,部分市民和窗口还有些不适应。个别市民没有提前了解信息,仍然跑去妙云街;一些市民驾车到了东海大厦,因不清楚停车场位置,造成周边停车较为混乱;部分新入驻行政服务中心的单位窗口系统尚未完善,带来了些许不便。
  □本报记者 苏勇 林书修/文
  陈晓东/图(除署名外)
  体验 导办员细心引导 群众办事省心
  上午9时不到,新行政服务中心宽敞明亮的办事大厅内已有不少群众。记者遇到准备办理安置房登记业务的市民蔡先生,跟随他体验办事流程。
  从一楼大门进入,可以看到一个醒目的导办取号台。看到市民前来,几名戴着红色绶带的导办人员就迎了过来,微笑询问需要办理的事项。
  “只要告诉我们要办理什么事项,我们就可以通过多媒体引导系统,快速帮忙找到楼层和办事窗口。”导办人员介绍,系统还能生成“指路”二维码,市民只要用手机扫描二维码,就能生成一个办事窗口的指引地图。市民沿着指引图就能快速找到窗口,不怕迷路。
  在导办员的操作下,蔡先生很快获悉办证窗口位置并完成取号。取号完成后,一条短信随即发送到蔡先生手机上,内容为办事窗口信息以及等待人数。
  记者跟随他来到二楼不动产服务区,该区域每个窗口不再细分一手房、二手房、安置房不动产登记业务,而是统一为综合收件窗口。该层同样设有咨询导办台。约10分钟后,导办员带领蔡先生来到窗口,告知他把准备好的材料交给工作人员。工作人员随即对他的材料进行整理。
  “只要跟不动产登记相关的业务,都可以在综合收件区办理。我们会先帮您把资料整理好,方便稍后核对。”随后,工作人员告知蔡先生把整理好的材料交给旁边窗口的工作人员,进行核对和办理。因为蔡先生此前已咨询好了需准备的材料,工作人员经核对无误,很快就收了件。从取号、等待到收件,整个过程不到30分钟。
  “效率还是很高的,在一个窗口就把一件事办完了,材料也有他们帮忙整理和核对,确实省心了。”对于新行政服务中心的窗口服务,蔡先生表示赞赏。
  交通 不熟悉停车场位置 随意违停被罚
  新行政服务中心工作日办公时间为上午9时开始。昨日上午8时30分许,记者驱车来到新行政服务中心,感觉周边车辆比往日多了。在东海大厦周边各个路口,已有不少交警在指挥交通,对驾车前来办事的群众进行引导。
  不少自驾车到新中心的群众,对停车场位置还不太熟悉,车开到办事大厅正大门却找不到停车场。好在新行政服务中心办事大厅四周均有安保人员引导,将自驾车司机指引到对外开放的海星小区扩建项目地下停车场。
  一些车主或没有找到停车场,或图省事,直接把车停在新行政服务中心周边的道路两边,因此被交警贴了罚单。
  市行政服务中心管委会相关负责人再次提醒,新行政服务中心停车场设在海星小区扩建项目地下停车场,有950个车位供办事群众使用,具体位置位于新行政服务中心北侧,请自驾前往办事的群众听从现场引导人员指挥,把车停到停车场。
  该负责人表示,新行政服务中心试运行首日,市民还不太熟悉停车位置,他们也将对周边交通标识进一步完善,让市民少绕路。此外,该负责人还建议,市民可以选乘公共交通前往市行政服务中心,目前共有15条公交线路可以到达附近站点。“目前还是试运行过渡期,未来我们将协调公交公司对公交线路继续加密,更好地方便群众。”
  提醒 旧中心已停止办公 不要再走错了
  泉州市行政服务中心整体搬迁至东海大厦,位于市区妙云街的原行政服务中心大楼已停止办公。昨日上午记者走访时,仍有不少市民来到旧行政服务中心准备办事,看到门口处的“搬迁公告”告示牌,才匆忙赶往东海。仅上午8点到9点这一个小时内就有十多人走错。
  “要多看新闻,留意相关的新情况。”门口执勤的物业保安提醒走错的市民,搬迁告示从9月下旬就挂出了,多家媒体都报道了行政服务中心整体搬迁的消息,手机微信公众号上也有相关报道。
  记者还发现,有几名市民是开车跟着导航来的,到了才发现走错了。陈先生一家一大早从莆田开车来到泉州,准备办理二手房交易手续,手机导航没留意新址,来到了妙云街。
  据悉,自驾车可导航定位“东海大厦”或位于海星街的“泉州市行政服务中心”,开车走东海隧道和东海大街可到达。
  声音 点赞新环境 盼更优质服务
  市行政服务中心整体搬迁的消息经过本社旗下各媒体报道后,引起了众多市民的关注。不少读者网友在本社新媒体客户端留言评论,称赞新中心宽敞舒适的环境,希望新中心带来更优质的服务,让市民办事越来越方便。
  “行政服务中心搬迁了,以后接送小孩路上不会再堵了!”市民江女士第一时间转发了泉州晚报公众号关于“市行政服务中心搬迁启用新址”的链接报道。江女士家住碧水湾小区,孩子就读丰泽区三实小,平常接送孩子经过妙云街常常遭遇堵车,“妙云街只是一条背街道路,但前来办事的车辆实在太多了。”
  到旧行政服务中心办过事的不少市民也有感触。“记得有一次去行政服务中心办房产证,凌晨5点多到门口一看排队的人已经从院子里排到了大街上。”市民庄先生说,当时是冬天,那场面把他吓坏了,当时就想着这个办事窗口何时能改革。他说,如今新行政服务中心宽敞明亮,办事手续也简化了许多,应该不会再有这种凌晨排长队的情况了。
  网友“冬”:有的人觉得行政服务中心搬迁东海太远了,我倒是觉得不会远,至少好停车了,有没有地方停车太重要了!
  网友“Mia思密达”:关键是最多跑一趟!这才是真真正正便民。如此一来,相信东海的人气会更旺了!
  网友“墨言”:新环境,让市民感受更优质的服务,办事越来越方便了。
  网友“郑瑞标”:今天上午到新行政中心办理交通一卡通,得到第一张卡,办事员非常热情,很暖心。
  回应
  个别窗口无法叫号
  原因:系统正在完善
  新行政服务中心试运行首日,由于个别新入驻窗口的预约、叫号系统还未同步,带来了些许不便。
  记者在三层公安出入境窗口看到,前来办事的群众排起了长队。市民李景春此前已经在出入境预约平台完成预约,到了新行政服务中心后却发现系统无法叫号。经询问,原来,公安出入境为新入驻单位,预约和叫号系统用的仍是公安出入境自有的系统,与新行政服务中心系统尚未同步。
  针对这一情况,市行政服务中心增加多个工作人员进行现场引导,帮助前来办理出入境业务的市民。
  “9点30分过来办理,10点10分办好,速度还算快的。”李景春说,新行政服务中心刚试运行,遇到这种情况也能理解,他期待服务系统并网完善后,还能更快速地办理。
  “按之前的计划,本月15日,出入境的预约取号系统就能与新行政服务中心系统并网。”市行政服务中心管委会技术科工作人员表示,届时,出入境原有的预约系统将停用,市民可以通过市行政服务中心的预约平台预约办理出入境业务,就不会遇到无法叫号的尴尬了。
  周边饮食店偏少
  建议:可去海星小区和府西路市政府食堂
  新行政服务中心中午12点下班,对于上午没办完,下午需继续办事的群众来说,去哪吃饭是个问题。
  市民李先生原本上午要办理出入境业务,到窗口人员下班时还未轮到他,他只好等下午再办理。“附近吃饭的地方比较远,打算叫个外卖。”他说。
  记者驱车在新中心周边走访发现,能够吃饭的地方较少,除了海星小区附近几家饭馆,离得较近的还有距离约1公里的府西路的市政府食堂,在该食堂点餐可以通过手机支付。小吃饮食店较多的地方要到距离3公里远的东海大街。


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